ALGEMENE VOORWAARDEN MSDK BV
(Handelend onder de commerciële namen “KDPlan” en “Atelier-Mirabelle”)
AFDELING 1: ALGEMENE BEPALINGEN (VAN TOEPASSING OP ALLE TRANSACTIES)
ARTIKEL 1: IDENTIFICATIE EN TOEPASSELIJKHEID
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, verkopen en leveringen van diensten en goederen door de besloten vennootschap MSDK BV, met maatschappelijke zetel te Catstraat 97 – 8680 Koekelare, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer BE1039061426, RPR Gent, afdeling Kortrijk (hierna genoemd “de Dienstverlener”).
1.2. MSDK BV exploiteert haar activiteiten onder meer onder de geregistreerde commerciële handelsnamen “KDPlan” en “Atelier-Mirabelle”. Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar “wij” of “de Dienstverlener”, worden MSDK BV en haar respectievelijke handelsnamen bedoeld.
1.3. Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte (schriftelijk of elektronisch), het aanvaarden van een bestelbevestiging of het sluiten van een overeenkomst, erkent de klant deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen, kennis te hebben genomen van de inhoud en deze integraal te aanvaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website van de Dienstverlener en worden op eerste verzoek kosteloos overgemaakt.
1.4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 2: TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van de opdracht door de Dienstverlener, dan wel vanaf het moment dat de Dienstverlener start met de feitelijke uitvoering van de diensten of de levering van de goederen.
ARTIKEL 3: BETALINGSVOORWAARDEN EN WANBETALING
3.1. Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders vermeld op de factuur.
3.2. Indien de klant een consument is (B2C):
3.1.1. Bij gebrek aan volledige betaling op de vervaldatum wordt een eerste kosteloze betalingsherinnering verstuurd (via e-mail of post).
3.2.2. Vanaf de dag na verzending van deze herinnering beschikt de consument over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen (verlengd met 3 werkdagen indien de herinnering per post wordt verstuurd) om de hoofdsom kosteloos te voldoen.
3.2.3. Indien de factuur na deze termijn onbetaald blijft, is er van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van:
3.2.3.1. € 20 voor openstaande bedragen lager dan of gelijk aan € 150;
3.2.3.2. € 30 vermeerderd met 10% op het verschuldigde bedrag boven de € 150 (voor bedragen tot € 500);
3.2.3.2. € 65 vermeerderd met 5% op het verschuldigde bedrag boven de € 500, met een absoluut maximum van € 2.000.
3.2.4. Bovendien is vanaf de dag na de eerste herinneringstermijn van rechtswege de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij consumententransacties verschuldigd op de hoofdsom.
3.3. Indien de klant een onderneming/bedrijf is (B2B):
3.3.1. Bij gebrek aan volledige betaling op de vervaldatum is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
3.3.2. Daarnaast is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande factuurbedrag (met een minimum van € 50), onverminderd de wettelijke invorderingskost van € 40 en het recht van de Dienstverlener om een hogere schadevergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
ARTIKEL 4: KLACHTEN EN AANVAARDING
4.1. Zichtbare gebreken of niet-conforme leveringen dienen, op straffe van verval van recht, binnen acht (8) kalenderdagen na levering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
4.2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie voor conformiteitsgebreken van twee (2) jaar voor consumptiegoederen, overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Economisch Recht.
4.2.1. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan de Dienstverlener te worden gemeld.
4.2.2. Voor overeenkomsten met ondernemingen (B2B) moet deze melding, op straffe van verval van recht, gebeuren binnen de acht (8) kalenderdagen na ontdekking van het gebrek, of na het moment waarop het gebrek redelijkerwijze ontdekt had moeten worden.
4.3. Voor overeenkomsten met ondernemingen (B2B) is elke aansprakelijkheid voor verborgen gebreken in elk geval definitief uitgesloten na verloop van twaalf (12) maanden vanaf de levering of oplevering, behoudens in geval van opzet of zware fout van de Dienstverlener.
ARTIKEL 5: EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RISICO-OVERDRACHT
5.1. Alle geleverde goederen, materialen, ontwerpen en producten blijven exclusief eigendom van de Dienstverlener totdat de klant alle openstaande bedragen (inclusief eventuele intresten en schadevergoedingen) volledig heeft betaald.
5.1.1. De klant verbindt zich ertoe de goederen afzonderlijk identificeerbaar en in goede staat te bewaren zolang de eigendom niet is overgedragen.
5.1.2. De klant verbindt zich ertoe de goederen niet te verpanden, te vervreemden of op enige wijze te bezwaren zolang de eigendom niet is overgedragen.
5.2. Niettegenstaande dit eigendomsvoorbehoud, gaan alle risico’s van verlies, diefstal, bederf of beschadiging van de goederen over op de koper vanaf het moment van de fysieke levering, afhaling of terbeschikkingstelling.
5.3. Binnen de grenzen van het wettelijk toelaatbare verleent de klant de Dienstverlener het recht om bij niet-betaling de geleverde goederen op kosten van de klant terug te nemen, waarbij de zakelijke klant (B2B) tevens toegang verleent tot de bedrijfslokalen waar deze goederen zich bevinden, onverminderd het recht van de Dienstverlener op verdere schadevergoeding.
ARTIKEL 6: OPSCHORTING EN ONTBINDING
6.1. Indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, heeft de Dienstverlener het recht om haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten.
6.2. Voor overeenkomsten met ondernemingen (B2B) kan deze opschorting plaatsvinden zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding voor de klant.
6.3. Voor overeenkomsten met consumenten (B2C) zal de Dienstverlener de klant voorafgaandelijk schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn tot regularisatie verlenen.
6.4. Indien de tekortkoming aanhoudt na verloop van de in de ingebrekestelling vermelde redelijke termijn, die minstens acht (8) kalenderdagen bedraagt na schriftelijke ingebrekestelling, heeft de Dienstverlener het recht de overeenkomst van rechtswege en zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen ten nadele van de klant, onverminderd het recht op schadevergoeding.
ARTIKEL 7: BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
7.1. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot de rechtstreekse en voorzienbare schade die het rechtstreeks gevolg is van een contractuele tekortkoming.
7.2. Behoudens in geval van opzet, zware fout of schade aan leven of lichamelijke integriteit, is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener in elk geval beperkt overeenkomstig de hierna bepaalde maximumbedragen.
7.3. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade of verlies van data, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
7.4. Voor overeenkomsten met ondernemingen (B2B) is de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener in elk geval beperkt tot het bedrag dat in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de betrokken klant werd gefactureerd, dan wel tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Dienstverlener effectief wordt uitgekeerd in het betrokken schadegeval, verminderd met het toepasselijke eigen risico, naargelang welk bedrag het laagste is.
7.5. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat, binnen de grenzen van het wettelijk toelaatbare, elke buitencontractuele aansprakelijkheid van de Dienstverlener en haar hulppersonen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst wordt uitgesloten, behoudens in geval van opzet of zware fout, tenzij wanneer de schade het gevolg is van een fout die een misdrijf uitmaakt of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
7.6. Voor overeenkomsten met consumenten (B2C) is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare, rechtstreekse schade met als maximum het bedrag van de betrokken bestelling, behoudens in geval van opzet, zware fout, lichamelijke schade of wanneer dwingend consumentenrecht een dergelijke beperking verbiedt.
AFDELING 2: SPECIFIEKE MODULES (VAN TOEPASSING NAARGELANG DE AARD VAN DE ACTIVITEIT)
MODULE A: ENGINEERING, IT & PROJECTSOURCING (SPECIFIEK VOOR “KDPLAN” / B2B)
De bepalingen in deze module gelden in aanvulling op de algemene bepalingen voor alle activiteiten op het gebied van industriële engineering, automatisering, kastenbouw, IT en projectsourcing.
A.1. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN:
Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, 3D-CAD/CAE-modellen, digitale tweelingen (digital twins), elektrische schema’s, technische ontwerpen en documentatie berusten uitsluitend bij MSDK BV. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het intern en specifiek doel waarvoor de opdracht is verleend. Het is de klant verboden om ontwerpen, schema’s of broncodes te kopiëren, te vermenigvuldigen, te decompileren of aan derden over te dragen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Alle intellectuele eigendomsrechten blijven exclusief eigendom van MSDK BV, ongeacht het land waar de opdracht wordt uitgevoerd.
Het gebruiksrecht is territoriaal beperkt tot de exploitatie binnen de onderneming van de klant en kan niet zonder schriftelijke toestemming worden uitgebreid naar andere vestigingen of groepsvennootschappen.
De klant is niet gerechtigd de ontwikkelde intellectuele eigendom te gebruiken buiten het specifiek overeengekomen project of deze over te dragen aan verbonden vennootschappen of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MSDK BV.
A.2. VERBOD TOT AFWERVING:
Het is de klant verboden om tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende een termijn van twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan, medewerkers, consultants, freelancers of zelfstandige specialisten die door of via MSDK BV zijn ingezet in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, rechtstreeks of onrechtstreeks (onder meer via een verbonden vennootschap of tussenpersoon) in dienst te nemen, te contracteren of op enige wijze met hen samen te werken buiten tussenkomst van MSDK BV.
Dit verbod geldt ongeacht het land waar de betrokken medewerker of consultant zijn activiteiten uitoefent.
Bij overtreding van dit artikel is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van € 25.000 per overtreding en per betrokken medewerker/consultant. Deze vergoeding wordt door partijen erkend als een redelijke vooraf geraamde schade en kan enkel worden herleid in geval van kennelijke buitensporigheid, onverminderd het recht van de Dienstverlener om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen.
Dit verbod is niet van toepassing indien de betrokken persoon zich spontaan en aantoonbaar, zonder enige actieve tussenkomst of benadering door de klant, kandidaat stelt via een algemeen publiek toegankelijke vacatureprocedure van de klant.
A.3. ON-SITE BIJSTAND & COMMISSIONING:
Indien medewerkers van de Dienstverlener op locatie bij de klant werkzaamheden uitvoeren (testing, inbedrijfstelling, audits), is de klant verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving conform de geldende welzijnswetgeving.
A.4 INTERNATIONALE UITVOERING
Indien de opdracht geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd buiten België, blijft Belgisch recht van toepassing op de contractuele relatie, onverminderd de naleving door de klant van lokale veiligheids-, arbeids- en fiscale verplichtingen die voortvloeien uit de uitvoering ter plaatse. Eventuele bijkomende kosten voortvloeiend uit lokale regelgeving, vergunningen, veiligheidsvoorschriften of fiscale verplichtingen zijn volledig ten laste van de klant.
A.5. MEERWERK
Alle wijzigingen, uitbreidingen of aanvullende prestaties ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht (meerwerk) worden afzonderlijk gefactureerd aan het op dat moment geldende uurtarief of volgens afzonderlijke offerte.
De uitvoering van meerwerk kan aanleiding geven tot een verlenging van de uitvoeringstermijnen zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding of boete.
A.6. UITVOERINGSTERMIJNEN
Alle opgegeven levering- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Vertraging in de uitvoering kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding, ontbinding of boete, behoudens in geval van opzet of zware fout.
A.7. OPLEVERING EN AANVAARDING
De werken of projecten worden geacht voorlopig te zijn opgeleverd bij voltooiing van de overeengekomen prestaties.
Bij gebrek aan schriftelijke en gemotiveerde opmerkingen binnen acht (8) kalenderdagen na voorlopige oplevering, dan wel bij ingebruikname of commerciële exploitatie van het project, worden de prestaties geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
Kleine gebreken die de functionaliteit of ingebruikname niet wezenlijk verhinderen, vormen geen grond tot weigering van de oplevering.
MODULE B: FOOD, RETAIL, E-COMMERCE & HEALTH (SPECIFIEK VOOR “ATELIER-MIRABELLE” / B2C & B2B)
De bepalingen in deze module gelden in aanvulling op de algemene bepalingen van Afdeling 1 voor alle activiteiten op het gebied van voedingsproductie, cosmetica, e-commerce, detailhandel, mobiele catering en paramedische zorg.
B.1. HERROEPINGSRECHT BIJ E-COMMERCE (ENKEL VOOR B2C/CONSUMENTEN)
B.1.1. Conform Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht heeft de consument bij een online aankoop via de webshop het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
B.1.2. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument (of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het bestelde product fysiek in bezit krijgt.
B.2. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht geldt conform de wettelijke bepalingen uitdrukkelijk niet voor:
B.2.1. Bederfelijke waren: De levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals verse gefermenteerde of levende dranken, kombucha, kefir, verse voedingswaren, smeerpasta’s);
B.2.2. Verzegelde goederen (hygiëne): De levering van goederen die verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (zoals geopende cosmeticaproducten, zepen, oliën, specerijen of theeën);
B.2.3. Maatwerk: Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals op maat gemaakte kleding, schorten of ecologische textielartikelen).
B.3. VOEDSELVEILIGHEID, ALLERGENEN EN COSMETICA
B.3.1. MSDK BV produceert haar producten conform de geldende wettelijke normen inzake voedselveiligheid, etikettering en cosmetica (Good Manufacturing Practices – GMP).
B.3.2. De klant (zowel B2B als B2C) is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het vooraf raadplegen van de ingrediënten- en allergeneninformatie op de verpakking of op de website.
B.3.3. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische of fysieke reacties die voortvloeien uit een correcte samenstelling en een correcte etikettering van het product, behoudens in het geval van een aantoonbare fout, nalatigheid of niet-conformiteit door de Dienstverlener.
B.4. GEZONDHEIDSZORG, DIËTETIEK EN HERBORISTERIE
B.4.1. Het verstrekken van paramedische zorg, klinische consultaties, individueel dieetadvies of fytotherapeutisch advies betreft uitdrukkelijk een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
B.4.2. Het verstrekte advies of begeleidingstraject is gebaseerd op de actuele stand van de wetenschap en de door de klant ter beschikking gestelde informatie, maar vervangt in geen enkel geval een medische diagnose, behandeling of tussenkomst door een arts.
B.5. DUUR EN AUTOMATISCHE VERLENGING VAN ABONNEMENTEN
B.5.1. Lopende abonnementen of periodieke leveringen worden na afloop van de initiële termijn automatisch verlengd voor een opeenvolgende termijn van dezelfde duur, tenzij een van de partijen de overeenkomst ten minste één (1) maand vóór het einde van de lopende termijn schriftelijk opzegt.
B.5.2. Indien de klant een consument is (B2C), wordt de consument uiterlijk één (1) maand vóór de automatische verlenging schriftelijk of elektronisch geïnformeerd over de nakende verlenging. Na een stilzwijgende verlenging kan de consument de overeenkomst te allen tijde kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één (1) maand.
B.6. ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
B.6.1. In geval van een grensoverschrijdende online aankoop binnen de Europese Unie kan de consument bij geschillen eveneens gebruik maken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform via de officiële link: [http://ec.europa.eu/odr](http://ec.europa.eu/odr)
AFDELING 3: SLOTBEPALINGEN
ARTIKEL 8: PRIVACY EN GDPR
8.1. De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) en haar privacybeleid.
8.2. De verwerking gebeurt onder meer voor klantenbeheer, orderverwerking, facturatie, uitvoering van overeenkomsten en naleving van wettelijke verplichtingen.
8.3. Indien en voor zover de Dienstverlener optreedt als verwerker van persoonsgegevens in opdracht van een klant (B2B), zullen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten conform artikel 28 GDPR.
ARTIKEL 9: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
9.1. Op alle overeenkomsten tussen MSDK BV en de klant is het Belgische recht van toepassing.
9.2. Voor overeenkomsten met ondernemingen (B2B) zijn uitsluitend de rechtbanken van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van MSDK BV bevoegd.
9.3. Voor overeenkomsten met consumenten (B2C) blijft de consument genieten van de dwingende wettelijke bescherming van zijn woonstaat binnen de Europese Unie. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke Europese regelgeving.
9.4. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
ARTIKEL 10: OVERMACHT
10.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: stakingen, pandemieën, leveringsproblemen, overheidsmaatregelen, cyberincidenten, brand, stroomonderbrekingen, tekort aan grondstoffen of storingen bij derden.
10.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de Dienstverlener opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
10.3. Indien de overmacht langer dan drie (3) maanden aanhoudt, heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
10.4. Indien zich onvoorzienbare omstandigheden voordoen die de uitvoering van de overeenkomst economisch aanzienlijk verzwaren zonder dat sprake is van overmacht, zullen partijen in goed overleg treden teneinde de contractuele voorwaarden aan te passen (hardship).
10.5. De partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere partij onverwijld schriftelijk in kennis.
ARTIKEL 11: BTW EN INTRACOMMUNAUTAIRE PRESTATIES
11.1. Indien de klant een onderneming gevestigd in een andere EU-lidstaat betreft, is de klant verplicht een geldig intracommunautair btw-nummer mee te delen. De klant is verantwoordelijk voor de correcte toepassing van de btw-verleggingsregeling indien van toepassing.
11.2. Indien achteraf blijkt dat de btw-verlegging onterecht werd toegepast, is de klant gehouden tot betaling van de verschuldigde btw, inclusief eventuele boetes en intresten.
ARTIKEL 12: DEELBAARHEID EN BEWIJS
12.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
12.2. Elektronische communicatie, digitale handtekeningen, e-mails en bestelbevestigingen gelden als volwaardig bewijs van overeenkomst tussen partijen.
12.3. In overeenstemming met de wettelijke verplichtingen inzake wederkerigheid, heeft de consument (B2C) recht op een gelijkwaardige schadevergoeding dan wel op kosteloze ontbinding van de overeenkomst indien de Dienstverlener op toerekenbare en zwaarwichtige wijze tekortschiet in het nakomen van haar contractuele kernverplichtingen, na een voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling waaraan gedurende veertien (14) kalenderdagen geen gevolg is gegeven.
